أولًا: سياسة الدفع

طرق الدفع المتاحة

تتم المدفوعات على المنصة بإحدى الطريقتين التاليتين:

• بطاقة الائتمان: عبر بوابة دفع إلكتروني معتمدة. تتم معالجة بيانات البطاقة بالكامل لدى مزود الدفع المعتمد، ولا نجمعها ولا نخزّنها على خوادمنا.
• التحويل البنكي: إلى الحساب البنكي المعتمد للمنصة، وتُتبع فيه خطوات التأكيد الموضحة أدناه.

دفع قيمة الصفقات (حماية الدفع Escrow)

عند الدفع بالتحويل البنكي، تمر مدفوعات الصفقات بالخطوات التالية:

1. يحوّل المشتري قيمة الطلب بنكيًا ويسجّل مرجع التحويل داخل المنصة.
2. يتأكد فريق المنصة من وصول المبلغ إلى الحساب البنكي ثم يؤكد ذلك في المنصة، ولا يُعتبر المبلغ محتجزًا قبل هذا التأكيد.
3. يُحتجز المبلغ إلى أن يؤكد المشتري استلام الخامات مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
4. بعد تأكيد الاستلام، يحوّل فريق المنصة المبلغ المستحق للمورد بعد خصم عمولة المنصة، ويُسجَّل مرجع التحويل.

تُحتسب عمولة المنصة على الصفقات وفق الشرائح الموضحة في صفحة شروط الاشتراك والاستخدام، وتُخصم من المبلغ المستحق للمورد.

الاشتراكات والإعلانات

تُسدَّد قيمة الباقات المدفوعة والإعلانات بالبطاقة أو بالتحويل البنكي. عند الدفع بالبطاقة يتم التفعيل بعد تأكيد بوابة الدفع نجاح العملية، وعند الدفع بالتحويل البنكي لا يُفعَّل أي منها إلا بعد تأكيد فريق المنصة استلام المبلغ. ولا يُنشر الإعلان إلا بعد اعتماد محتواه ومراجعة الدفع.

العملة

جميع الأسعار والمدفوعات بالجنيه المصري.

ثانيًا: حماية البيانات

نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، ولا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والمنشأة: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم المنشأة والمحافظة.
• مستندات التحقق: السجل التجاري والبطاقة الضريبية وبيانات المفوّض بالتوقيع للموردين.
• بيانات الصفقات: طلبات عروض الأسعار والعروض والطلبات والمراسلات ومراجع التحويلات البنكية.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز عند تسجيل الدخول لأغراض الأمان.
• بيانات الباحثين عن عمل: الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والحرفة.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتشغيل حسابك والتحقق من هويتك، ومطابقة طلباتك مع الموردين المناسبين، وإتمام الصفقات والمدفوعات، وإرسال إشعارات الخدمة، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

مشاركة البيانات

نشارك بياناتك بالقدر اللازم فقط مع: الطرف الآخر في الصفقة (بيانات المنشأة اللازمة لإتمامها، مع حجب أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني في المراسلات داخل المنصة)، ومزودي الخدمات الذين يشغّلون المنصة (الاستضافة والبريد الإلكتروني وخدمات Google للخطوط وتسجيل الدخول عند اختياره، وبوابة الدفع الإلكتروني لمعالجة مدفوعات البطاقات)، والجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

أمان البيانات

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها باستخدام TLS، وتُشفَّر البيانات الحساسة عند تخزينها، ونقيّد الوصول إليها بحسب الصلاحيات. ونوفر التحقق بخطوتين وتسجيل الدخول ببصمة الجهاز.

عند استخدام بصمة الجهاز (Face ID أو Touch ID) تبقى بصمتك داخل جهازك فقط، ولا نحتفظ إلا بمفتاح تشفير عام يُستخدم للتحقق من هويتك.

التخزين في المتصفح

نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لحفظ جلسة الدخول. تستمر الجلسة على الجهاز عند اختيار تذكرني، وتنتهي بإغلاق علامة التبويب عند عدم اختياره.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط حسابك، ولمدد إضافية تقتضيها القوانين المعمول بها وسجلات الصفقات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، بمراسلتنا على support@inmisr.net، وسنراجع طلبك ونرد عليك في أقرب وقت ممكن.

ثالثًا: سياسة الاسترداد

توضح هذه الفقرات الحالات التي يمكن فيها استرداد المبالغ المدفوعة وكيفية طلبها. والمنصة مخصصة للمنشآت التجارية المسجلة.

الطلبات والصفقات

• قبل تأكيد الاستلام: يحق للمشتري رفع نزاع على الطلب طالما أن المبلغ ما زال محتجزًا، مع إرفاق الأدلة (صور، تقارير فحص، مراسلات).
• يراجع فريق المنصة النزاع والأدلة المقدمة من الطرفين ويصدر قراره، إما بتحويل المبلغ للمورد أو برد المبلغ للمشتري كليًا أو جزئيًا بحسب ما يثبته الفحص.
• بعد تأكيد المشتري للاستلام يُعتبر الاستلام نهائيًا ويُحوَّل المبلغ للمورد، وأي مرتجعات لاحقة تُسجَّل عبر خدمة اللوجستيات العكسية في لوحة التحكم وتُراجع حالة بحالة.
• يُرد المبلغ المستحق بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها: بتحويل بنكي إلى الحساب الذي تم الدفع منه مع تسجيل مرجع التحويل، أو إلى البطاقة نفسها عبر بوابة الدفع، وقد تختلف مدة ظهوره في حساب البطاقة بحسب البنك المُصدر.

الاشتراكات

• يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت ويستمر اشتراكك حتى نهاية الفترة المدفوعة، دون رسوم إلغاء.
• لا يُسترد مقابل الفترة التي بدأت بالفعل، إلا في حالات الدفع الخاطئ أو المكرر أو تعذّر تقديم الخدمة من جانبنا، فيُرد المبلغ كاملًا أو بما يتناسب مع المدة المتبقية.

الإعلانات

• إذا رفض فريق المراجعة إعلانك قبل نشره فيُرد المبلغ المدفوع كاملًا.
• بعد بدء النشر لا يُسترد مقابل الأيام المنقضية، وإذا أوقفنا الإعلان لسبب من جانبنا يُرد المبلغ بما يتناسب مع المدة المتبقية.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل طلبك إلى support@inmisr.net مع رقم الطلب أو الحجز ومرجع التحويل أو رقم عملية الدفع بالبطاقة وسبب الطلب، أو استخدم خيار رفع النزاع أو طلب الإرجاع من لوحة التحكم. وسنراجع الطلب ونرد عليك في أقرب وقت ممكن.

التواصل معنا